Política de privacidad

Responsable del tratamiento: Fex Solutions S.L.U., CIF B-XXXXXXXX, Calle ..., CP Ciudad, info@fexsolutions.net.

Datos que tratamos: datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono), credenciales de acceso, datos de la cuenta y de las operaciones (solicitudes, ofertas, mensajes, valoraciones), datos de facturación gestionados por Stripe y, para la verificación de identidad, copia de documento oficial de identidad y, en el caso de importadores, documentación de empresa. Tratamos también datos técnicos (dirección IP, registros de acceso) con fines de seguridad.

Finalidades y base jurídica: prestación del servicio de plataforma y gestión de la cuenta (ejecución de contrato); verificación de identidad y prevención del fraude (interés legítimo en la seguridad de la plataforma y de sus usuarios, y cumplimiento de obligaciones legales); cobro de las tarifas (ejecución de contrato); seguridad y auditoría (interés legítimo); comunicaciones sobre el servicio (ejecución de contrato).

Verificación automatizada: los documentos aportados son analizados por un sistema automatizado de inteligencia artificial (proveedor: OpenAI, con tratamiento conforme a sus condiciones para API, sin uso de los datos para entrenamiento) que propone una decisión de verificación. Toda decisión negativa puede ser revisada por una persona de nuestro equipo a solicitud del interesado escribiendo a info@fexsolutions.net.

Conservación: los datos de la cuenta se conservan mientras esté activa y, tras su cancelación, durante los plazos de prescripción legal. Los documentos de identidad se conservan el tiempo imprescindible para la verificación y un máximo de 12 meses desde la última operación, salvo obligación legal de conservación superior.

Destinatarios: Stripe Payments Europe Ltd. (pagos), OpenAI (análisis automatizado de documentos), Hetzner Online GmbH (alojamiento en la Unión Europea). No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Compradores e importadores que entran en contacto a través de la plataforma ven los datos imprescindibles de la otra parte para realizar la operación.

Derechos: puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a info@fexsolutions.net. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso, almacenamiento de documentos fuera del espacio público y registro de auditoría.